Instituto Curitiba de Informática

ICI aprimora ferramenta de gestão de usuários de TI da Prefeitura de Curitiba

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A aplicação do ICI que gerencia o uso da rede corporativa da Prefeitura de Curitiba, denominada Open Domain Controller (OpenDC), foi aprimorada pra otimizar o atendimento técnico aos usuários e descentralizar as tarefas das equipes que trabalham com a ferramenta. “Com esta melhoria, os atendentes do Service Desk passaram a realizar a criação de e-mail, liberação de acesso à rede e, em breve, também poderão fazer a liberação de proxy. Anteriormente, estas tarefas dependiam de diferentes equipes”, comenta o supervisor de suporte Elton Vinicius Rauh. “Assim, a autorização de entrada de um novo usuário e a criação de seus dados de acesso, que antes levava até quatro horas para ser finalizado, agora é feita em cerca de cinco minutos”, exemplifica.

Utilizando plataforma totalmente opensource, o OpenDC foi desenvolvido em linguagem Java para gestão de domínios de rede e tem como principais funcionalidades a criação de contas de usuários, grupos, compartilhamentos, gerenciamento de senhas, permissões, criação de conta de e-mail, gestão de cotas de e-mail, gestão de listas de distribuição e relação de confiança entre domínios. O principal benefício da evolução da solução é o aumento da segurança de dados e controle de acesso para a Prefeitura de Curitiba. “Com a funcionalidade de auditoria, o sistema permite que o cliente tenha total visibilidade sobre o que é realizado na ferramenta, além de que todas as ações só podem ser efetuadas com ordem de serviço”, detalha Elton.

De acordo com Elton, os Ambientes Informatizados também ganham mais agilidade no atendimento, com ampla automatização na geração de cadastros de acordo com os requisitos do sistema. “As demais equipes de infraestrutura agora têm mais condições para se concentrar na implantação de sistemas, pesquisa de novas soluções e resolução de problemas de alta complexidade”, explica Elton.
Sistema

Ao todo, são 33,8 mil logins em uso pela Prefeitura de Curitiba em 42 domínios existentes. Hoje, 13,2 mil destes logins são gerenciados por meio da ferramenta OpenDC. “Logo chegaremos a administrar 100% dos usuários da rede corporativa, aumentando ainda mais a eficiência da gestão de TI no local”, divulga Elton, mencionando que o sistema já é totalmente integrado à nova versão do Zimbra, o gerenciador de e-mail em uso pelos servidores da gestão municipal.

Fonte: Instituto Curitiba de Informática

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ICI otimiza gestão de equipamentos de TI para a Fundação de Ação Social

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Nas últimas semanas, a equipe do Ambiente Informatizado dedicou-se a instalar e configurar mais de 60 impressoras adquiridas recentemente pela gestão municipal via contrato de outsourcing para uso da Fundação de Ação Social (FAS). O trabalho prevê a criação de logins com domínio da FAS para servidores que utilizarão estes equipamentos. “Antes cada unidade da FAS tinha um domínio, agora cada usuário terá o seu próprio login. Assim, é possível gerenciar a quantidade de impressões realizadas, garantindo o maior controle e evitando possíveis desperdícios”, explica o coordenador de suporte em TI Externo, Evandro Luiz Yurk Vizinoni.

O processo de configuração se baseia na solução de controlador de domínio OPENDC, desenvolvido pelo ICI. Até o final de outubro, outras 47 impressoras serão instaladas nas unidades da FAS, que terá então 150 novos logins para acesso à rede corporativa da Prefeitura de Curitiba e utilização do equipamento.

Segundo Vizinoni, quando há uma demanda de grande porte, como é o caso da instalação das impressoras em diferentes locais, a equipe se divide e cumpre um cronograma de trabalho planejado para não afetar a prestação diária de serviço nos ambientes da FAS. “O suporte da equipe do Ambiente Informatizado inclui atendimento ao usuário, instalação e configuração de equipamentos e softwares, remanejamento e manutenção de equipamentos. Na FAS ele está disponível para 500 servidores, o total de funcionários alocados na sede da entidade”, afirma.

Responsável pela gerência de informática na FAS, Bruno Gonçalves Lara explica que as demandas chegam para a equipe do ICI por telefone e e-mail e na sequência são distribuídas por ele aos técnicos. Mensalmente são cerca de 350 chamados atendidos. “Os colaboradores do Ambiente Informatizado estão sempre à disposição e, de acordo com pesquisa recente feita com os servidores, todos estão satisfeitos com o suporte do ICI”, comenta.

Fonte: Instituto Curitiba de Informática

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ICI e PUCPR desenvolverão novo sistema para mobilidade urbana

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Criar um sistema de medição de desempenho para mobilidade urbana sustentável: este é um dos objetivos da parceria firmada entre o ICI e a Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR). Desde que o programa de cooperação e intercâmbio tecnológico foi firmado, no início de setembro, equipes das duas instituições vêm trabalhando para coordenar as necessidades do ICI em termos de projeto, e da PUCPR em pesquisa e desenvolvimento tecnológico.

Em um dos encontros de trabalho, os professores doutores Fernando Deschamps e Eduardo Rocha Loures, do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas, da Escola Politécnica da PUCPR, falaram sobre suas expectativas. Ambos destacam a intenção de que dois mestrandos do programa atuem no ICI, mais especificamente no Centro de Operações de Mobilidade, que servirá como laboratório para o desenvolvimento das pesquisas.

Deschamps diz que é esperado um trabalho com rigor científico e resultados que possam efetivamente ser entregues. “Buscamos inovação, soluções diferentes ou inexistentes que resolvam problemas reais”, complementa.

O engenheiro industrial eletricista, Eduardo Zifchak, que coordena o Centro de Operações de Mobilidade do ICI, declara que a parceria deve ter a duração de, no mínimo, dois anos. “Primeiramente, estamos estruturando uma EAP (Estrutura Analítica do Projeto), na qual será mapeada a forma de levantamento dos dados e o mecanismo de apresentação dos resultados. Na sequência vamos definir como será conduzida a participação dos alunos mestrandos da PUCPR em nosso espaço”, diz Zifchak.

Para a gerente de Serviços do ICI, Sonoe Hirae, a expectativa em relação ao projeto é “bastante positiva”. “A parceria com a PUCPR abre novas possibilidades ao ICI, principalmente por se tratar de um projeto de pesquisa na área de mobilidade urbana”, comenta. “Com isso, criaremos novas alternativas de soluções para a gestão pública, cumprindo a missão do nosso Instituto.”

Fonte: Instituto Curitiba de Informática

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Serviço de Pesquisa do ICI mapeia satisfação de cidadão com administração municipal

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Acompanhar a satisfação da população com os serviços públicos municipais e verificar quais pontos críticos merecem mais atenção por parte dos gestores da cidade. Estas são duas das demandas atendidas pelo serviço de Pesquisa oferecido pelo ICI e atualmente em uso pela Prefeitura de Curitiba no segmento de Saúde.

A pesquisa mais recente realizada pelo Instituto, com amostra de 10 mil pessoas, apontou que o índice de satisfação dos usuários dos Centros de Especialidades do Sistema Único de Saúde em Curitiba é de 85%. A pesquisa é realizada trimestralmente e resulta em relatórios detalhados sobre todas as unidades da rede pública de Saúde no município.

O diretor-presidente do ICI, Luís Mário Luchetta, explica que o Instituto trabalha com auxílio de técnicas de investigação científica e critérios estatísticos a partir de metodologia que envolve um complexo estudo do cenário sociopolítico-econômico e das particularidades da população local. “Este serviço do ICI aumenta a segurança para tomada de decisão no momento de planejar ações e investimentos. Ele está em total consonância com nosso objetivo maior com o a atuação do ICI, que é apoiar o aprimoramento da gestão pública”, explica Luís Mário.

Segundo Luiz Fernando Lucas, coordenador de projetos no ICI, as pesquisas são uma importante fonte de informação, pois “identificam a amostragem entrevistada quanto a sexo, faixa etária e nível de escolaridade. Elas fornecem subsídios para uma gestão assertiva, focada nas necessidades apontadas pela população para melhorar o nível de atendimento e a qualidade de vida dos cidadãos de todo um município”.

No caso da pesquisa trimestral realizada para a Secretaria de Saúde de Curitiba, Lucas explica que ela mede a satisfação da população quanto ao atendimento das Unidades Básicas de Saúde, Unidades de Pronto Atendimento e Centros de Especialidades, avaliando o motivo da procura pelos equipamentos de saúde, a resolutibilidade do atendimento, tempo de espera e também a qualidade do atendimento realizado pelos funcionários da própria secretaria.

Além da realização de pesquisas, o serviço oferecido pelo ICI à gestão pública pode se dedicar a diferentes tipos de comunicações: informar sobre a realização de eventos, convocar concursados aprovados em seleção pública, entre outras funcionalidades que envolvem o contato com o cidadão.
“Hoje a equipe conta com oito pessoas no teleatendimento, um analista de sistemas, um estatístico, além de monitoria, supervisão e coordenação”, explica a supervisora da solução de Pesquisa do ICI, Mirian Alves de Lima Silva. “Passamos por treinamento constante para manter sempre a excelência na pesquisa, com escutas em tempo real e desenvolvimento permanente da equipe”, detalha.

Fonte: Instituto Curitiba de Informática

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“Crowdsourcing: o poder avassalador da coletividade” é tema de debate em Curitiba

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O IBQP (Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade) realiza nesta terça-feira (23) mais um encontro “Diálogos Inovadores”. O tema desta edição é “Crowdsourcing: o poder avassalador da coletividade”, e terá como convidado Stephan Garcia, que vai explicar como a utilização de comunidades on-line contribui para a geração de ideias para novos produtos e serviços.

Garcia é Product Manager na Assessoria de Mercado do Instituto Curitiba de Informática (ICI) e dedica-se a projetos de inteligência coletiva e tecnologias sociais. Atua também no Projeto “Code4Future”, que utiliza a teoria de inteligências múltiplas para ensinar programação de computadores para crianças.

O encontro será realizado a partir das 8h30, no Auditório do IBQP, localizado próximo ao Jardim Botânico. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo telefone (41) 3264-2246 ou pelo site www.ibqp.org.br .

Programação:
8h30: Welcome coffee
9h00: Palestra
10h00: Dialogo com o público
10h30: Encerramento

SERVIÇO:
Diálogos Inovadores IBQP
“Crowdsourcing: o poder avassalador da coletividade”, com Stephan Garcia
Quando: terça-feira, 23 de setembro, a partir das 8h30
Onde: Auditório IBQP
Endereço: Dr. Correa Coelho, 741 – Jardim Botânico – Curitiba – PR
Informações e inscrições: (41) 3264-2246 – www.ibqp.org.br
Inscrições gratuitas – vagas limitadas

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ICI e PUCPR firmam parceria para Pesquisa e Desenvolvimento

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O ICI e a Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR) formalizaram nesta terça-feira (09) o início de programa de cooperação e intercâmbio tecnológico que deverá abranger atividades conjuntas de Pesquisa e Desenvolvimento em Tecnologia da Informação e Comunicação.

A formalização deu-se por meio de termo de cooperação assinado pelo diretor-presidente do ICI, Luís Mário Luchetta, e o diretor da Agência PUC de Inovação e Tecnoparque, Alvaro Amarante.

Luís Mário Luchetta destacou a contribuição da PUC para o avanço de atividades relacionadas ao planejamento estratégico do ICI. “Esta parceria certamente nos auxiliará tanto na evolução do nosso setor de Pesquisa e Desenvolvimento quanto no apoio ao ensino de TIC e à inovação”, comentou.

Para Alvaro Amarante, a parceria com o ICI é importante por proporcionar aos alunos e pesquisadores a oportunidade de “trabalhar com temas reais, produzindo qualidade de vida e serviços para a comunidade”.

De acordo com José Marcelo Cestari, que integra a equipe ICI que atua no projeto, estão previstas ações de formação e treinamento de Recursos Humanos, absorção e transferências de tecnologias, serviços educacionais de pesquisa e extensão e a utilização de instalações e equipamentos.

“Também foi assinado um Termo Aditivo referente ao desenvolvimento de um estudo sobre sistemas de medição de desempenho associados à mobilidade e sustentabilidade, visando à projeção de indicadores que contribuam para a governança do setor público considerando requisitos de interoperabilidade e boas práticas sob diferentes perspectivas”, divulga Cestari.

Fonte: Instituto Curitiba de Informática

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Curitiba Cidade Inteligente: secretário Paulo Miranda apresenta programa a empresários do setor de TI

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Empresários e especialistas do setor de tecnologia da informação conheceram a estratégia de Cidade Inteligente da Prefeitura de Curitiba. O conteúdo da estratégia, em especial do projeto encaminhado ao Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) dentro do Programa de Modernização da Administração Tributária e da Gestão dos Setores Sociais Básicos (PMAT), foi apresentado aos membros do Arranjo Produtivo Local (APL) de Software de Curitiba, em evento realizado no Sebrae.

Para viabilizar a implantação da estratégia, o prefeito Gustavo Fruet enviou mensagem à Câmara Municipal pedindo autorização para a contratação de financiamento junto ao BNDES. A previsão é que sejam investidos R$ 94 milhões nesta área até o fim da gestão.

“Queremos tornar a cidade um polo de crescimento inteligente, sustentável e socialmente inclusivo, com um desempenho de arrecadação melhor e atraindo investimentos”, afirmou o secretário da Informação e Tecnologia (SIT), Paulo Miranda. O PMAT está dividido em três áreas: infraestrutura digital, referenciamento territorial e geoprocessamento e modernização da administração municipal.

Entre os benefícios previstos pelo programa estão: a melhoria dos serviços prestados à população, o aumento da eficiência administrativa dos órgãos municipais e da atratividade de Curitiba para os investidores, além de mais qualidade na arrecadação de recursos e disponibilidade de informações aos cidadãos.

“As cidades que hoje se destacam no mundo por serem inteligentes resolveram suas questões de infraestrutura há mais de uma década. Não existe o conceito de cidade inteligente com processos de papel”, destacou o secretário.

O programa também prevê várias ações específicas para o setor da economia digital, que envolvem planejamento estratégico, oficinas de capacitação, elaboração de planos para inclusão digital, fomento à inovação tecnológica e expansão da rede urbana digital. Também está prevista a implantação de um portal de negócios e investimentos.

O encontro no Sebrae teve a presença da presidente da Agência Curitiba de Desenvolvimento, Gina Paladino. Ela disse aos empresários que a Prefeitura conta com o setor para detalhar e colocar em prática a estratégia de Cidade Inteligente: “Queremos ouvi-los e vocês vão nos ajudar. O sucesso do projeto depende do diálogo e da construção conjunta, até para que não haja descontinuidade do trabalho”, assegurou.

Coordenador do Comitê Gestor da APL de Software de Curitiba, Marcos Roberto Gomes explicou que as empresas precisam de segurança e incentivos para manter suas atividades na cidade. “A apresentação de hoje gerou uma expectativa enorme para nós. Queremos participar e contribuir efetivamente na consolidação desse ambiente”, disse Gomes.

Cidade Inteligente

Outras iniciativas da estratégia de Cidade Inteligente foram discutidas com os membros da APL Software. O Hackathon Curitiba, que terá sua segunda edição no final de setembro com formato inédito no país, chamou a atenção dos empresários. A matriz de inovação presente na revisão do Plano Diretor também foi apresentada pelo secretário Paulo Miranda, com destaque para a inclusão de novas dimensões da cidade, os seus espaços subterrâneo, aéreo e virtual, indo além da “cidade real” normalmente debatida.

Fonte: Prefeitura de Curitiba

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Curitiba ganha novo site para divulgar atrações e serviços turísticos

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Entrou no ar nesta quinta-feira (28) o novo site do Instituto Municipal de Turismo (CTur) — www.turismo.curitiba.pr.gov.br. Depois de mais de 10 anos sem uma atualização, Curitiba ganha uma plataforma moderna e funcional para facilitar o acesso de turistas e moradores aos serviços turísticos da cidade. O site reúne detalhes da história da cidade e de seus atrativos turísticos – incluindo uma galeria 360º, que permite aos usuários um passeio por dentro de parques e museus. Também estão disponíveis serviços turísticos, projetos, editais e decretos ligados ao turismo.

O projeto foi realizado em parceria entre a equipe técnica do CTur e o Instituto Curitiba de Informática (ICI). As novidades foram apresentadas ao trade de turismo de Curitiba, em evento realizado nesta quinta-feira (28), na Prefeitura.

“O site precisava de uma reformulação há mais de 10 anos. Agora conseguimos executar o projeto, dando ao turista uma boa ferramenta de informação, capaz de chamar a atenção para Curitiba, que é uma cidade com vocação turística, como pudemos comprovar durante a Copa do Mundo”, disse o presidente do CTur, Paulo Conalghi, que deixará a função na segunda-feira (1°) e será substituído pelo atual secretário municipal de Relações com a Comunidade, Caíque Ferrante, que também participou do lançamento.

Durante a Copa Curitiba recebeu 214.505 turistas, dos quais 95.854 estrangeiros, conforme pesquisa realizada por meio de parceria entre o CTur e o Departamento de Turismo da UFPR. A pesquisa revelou que mais de 95% dos turistas consideraram que a cidade atendeu ou superou as expectativas que tinham antes de chegar.

“O novo site funciona como porta de entrada da cidade. Os turistas poderão montar sua logística e escolher hotéis de acordo com o seu interesse e motivo da viagem”, disse o presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis no Paraná (ABIH-PR),Henrique Lenz César Filho.

O que você quer fazer?

Além de imagens dos locais mais visitados na cidade, a página inicial do site tem um localizador (“O que você quer fazer?”), com opções de locais para visitação, atrações turísticas por bairros e regiões. A principal novidade é a Galeria 360º, um passeio por dentro de parques e museus, contendo informações sobre o local e imagens dos principais detalhes de cada um deles.

A página também tem notícias ligadas ao turismo, restaurantes, hotéis, serviços e eventos da cidade. Os usuários também podem cadastrar novos eventos que poderão ser divulgados no site. Para isso, é necessário preencher um cadastro, sujeito à avaliação da equipe responsável. Informações sobre os locais e horários das feiras livres de artesanato da cidade também estão disponíveis através de um banner especialmente desenvolvido para dar destaque ao setor.

Informações sobre transporte, linha turismo, telefones úteis, localização de serviços bancários, hospitais, entre outros, também estão disponíveis.

O diretor executivo da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel-PR), Luciano Bartolomeu, destaca que o novo site permite ao turista encontrar quais as opções de bares e restaurantes ele tem em cada região da cidade. “Além disso, abre espaço para que os estabelecimentos se cadastrem”, observa, lembrando que o segmento de bares e restaurantes tem papel de destaque na economia da cidade.

Fonte: Prefeitura de Curitiba

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Cidades Digitais: ICI apresenta serviços na nuvem para prefeituras

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O Instituto Curitiba de Informática participou da rodada regional de Curitiba do II Congresso Paranaense de Cidades Digitais. Por meio da palestra Cloud Computing – desafios e oportunidades para o governo, o gestor de produto Stephan Rodrigues Garcia apresentou informações sobre como a gestão pública pode se beneficiar com o avanço da tecnologia.

O evento, realizado no auditório do Mercado Municipal, reuniu empresários, pesquisadores e autoridades de governo de Curitiba e região metropolitana para debater o uso de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para aprimoramento de serviços públicos, com foco na transformação dos municípios em cidades inteligentes.

Veja a reportagem completa em http://www.ici.curitiba.org.br/noticias/ici-participa-de-evento-da-rede-cidade-digital/913

E acompanhe a entrevista de Stephan Garcia para o programa de tv Valor Agregado.

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ICI avalia sugestões de colaboradores coletadas no Programa de Inovação da casa

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Colaboradores que participaram do piloto do programa

O Programa de Inovação do Instituto Curitiba de Informática concluiu uma das etapas de seu projeto piloto com a análise das sugestões enviadas pelos colaboradores para o Banco de Ideias. Das 23 sugestões, que abrangiam os temas Acessibilidade e Solução Mobile para Cidades Inteligentes, oito se destacaram de acordo com critérios de viabilidade estabelecidos pelo comitê de Inovação.

De acordo com a coordenadora do projeto piloto, Francielle Regeane Vieira da Silva, as sugestões, em sua maioria, foram direcionadas às áreas de transporte público e mobilidade. “A partir de agora iremos analisar estas ideias para escolher as duas que mais atendem os requisitos de geração de valor e contribuição para a imagem do ICI”, explica.

Os colaboradores que integraram o piloto do Programa de Inovação – 47 profissionais – haviam participado de workshops de Criação de Ambientes de Soluções Criativas e Inovadoras. “Teremos uma nova turma no final deste mês e em seguida iniciaremos uma segunda fase do piloto, alcançando um total de mais de 70 pessoas inseridas na ação”, comenta.

Para o gerente de Sistemas, Wagner Correia, o objetivo do programa foi atingido, pois o processo de estímulo à inovação já teve início. “Ainda que as ideias não sejam implantadas de imediato, continuam a ser avaliadas e podem trazer ganhos para a sociedade e para o próprio ICI a qualquer momento”, destaca.

Fonte: Instituto Curitiba de Informática

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Secretário de TI de Curitiba fala sobre projeto de avançar com base tecnológica do município e confirma manutenção de contrato com ICI

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Neste domingo, o secretário de Informação e Tecnologia de Curitiba Paulo Miranda falou sobre a importância da nova pasta criada pelo prefeito Gustavo Fruet. Em uma entrevista ao jornal Gazeta do Povo, destacou a missão de definir uma política de uso de TI para melhorar cada vez mais a gestão do município e encerrou a polêmica sobre a relação com o ICI ao confirmar que vai manter o trabalho com o instituto.

Veja a entrevista com Paulo MIranda.

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GED alcança 10 milhões de documentos digitalizados para a Prefeitura de Curitiba

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A coordenadora do GED na secretaria de Finanças de Curitiba, Luiziana Schuck: mais agilidade na pesquisa de documentos

O serviço de Gestão Eletrônica de Documentos (GED), prestado pelo ICI à Prefeitura de Curitiba, alcançou a marca de 10 milhões de digitalizações no final de abril. “Dentre as maiores demandas estão a Secretaria de Finanças, que representa metade do total de documentos, e a Secretaria de Recursos Humanos, que já chegou a um milhão de digitalizações”, explica o coordenador de Serviços Continuados do Instituto, Vilson Luiz Horst.

Segundo a coordenadora do GED na secretaria de Finanças de Curitiba, Luiziana Schuck, o sistema colaborou para a agilidade na rotina de trabalho. “Antes da implantação da solução, levávamos até uma semana para encontrar um documento entre os arquivos, que passavam apenas por microfilmagem e muitas vezes não tinham legibilidade”, descreve. De acordo com a servidora, a facilidade de acesso e de visualização é essencial principalmente para atender solicitações do Tribunal de Contas.

Na Secretaria de Recursos Humanos, que atende diariamente outras secretarias com relação às informações da vida funcional dos servidores da Prefeitura, uma nova demanda foi criada recentemente. O decreto municipal 1808, que regulamentou a Lei da Ficha Limpa Municipal para exercício de cargos comissionados na prefeitura, exigiu o gerenciamento de um grande volume de material.

“Foi necessário arquivar nove tipos de certidões de todos os comissionados. Para isso, o ICI verificou a melhor maneira de catalogá-los e em um mês realizou o trabalho referente a mais de 4,5 mil documentos”, ressalta a gerente de gestão técnica da SMRH, Josiane Kretzchemer, lembrando que o trabalho deverá ser realizado anualmente, de acordo com a exigência legal. Ao todo, a SMRH realiza a gestão de documentos de mais de 30 mil servidores municipais com o apoio do sistema desenvolvido pelo ICI.

A execução minuciosa deste trabalho, aponta a gerente de gestão de documentos Leslie Ferreira, demonstra que o ICI é um prestador de serviços extremamente confiável. “Nunca houve extravio de materiais e nós ficamos surpresos com a agilidade de atendimento da equipe”, comenta.

Fonte: Instituto Curitiba de Informática

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