Vendas do Natal podem ser as piores dos últimos anos

A pesquisa ACP/Datacenso sobre a expectativa do comércio para as vendas motivadas pelas festas natalinas desse ano, realizada entre os dias 12 e 13 do corrente com 200 comerciantes e 200 consumidores, mostrou que em comparação com o mesmo período do ano passado as vendas sofrerão queda nominal de 5%, saltando para 15% de queda real ao ser o índice corrigido pela inflação acumulada em 9,93%.

Crise econômica, estagnação do mercado e aumento da inflação foram citados pelos empresários como causas básicas do sofrível desempenho esperado, mesmo que a maioria dos lojistas tenha a intenção de trabalhar com promoções especiais para a data que sempre foi a melhor oportunidade de incremento das vendas no varejo.

A maioria dos comerciantes (60%) também abriu mão de contratar mão de obra temporária e, os que vão fazê-lo (40%) optarão por reduzido número de funcionários dos quais apenas 13% serão contratados como efetivos.

Os comerciantes entrevistados revelaram também grande preocupação com o ritmo dos negócios em 2016, tendo em vista que não há nenhum sinal confiável de mudança do cenário de dificuldades que vem crescendo a cada mês.

O presidente Antonio Miguel Espolador Neto, da Associação Comercial do Paraná (ACP), reiterou que “os números exibidos pela pesquisa ACP/Datacenso confirmam a expectativa pessimista da rede comercial diante da recessão da economia e da redução do poder de compra do consumidor”, sublinhando que a entidade lançou uma campanha de estímulo às vendas de final de ano com o sorteio de um automóvel e seis caminhões carregados de prêmios.

Promoções especiais

Além disso, a entidade tem incentivado os empreendedores a lançar mão de seus próprios recursos e estratégias de vendas “com destaque para boa apresentação das lojas, a escolha de bons produtos e a preparação dos vendedores para receber bem a clientela, além das promoções especiais”.

Com relação aos consumidores a pesquisa detectou que o principal destino do 13º salário será o pagamento de dívidas acumuladas no cartão de crédito, aplicação na caderneta de poupança e, em terceiro lugar, a compra de presentes de Natal. O percentual de consumidores que pretendem usar o 13º para quitar dívidas de cartão é de 42%, ao passo que 32% vão guardar na poupança, 31% comprar presentes, 19% cobrir despesas do início do ano e 15% fazer uma viagem já programada.

Para o economista Cláudio Shimoyama, CEO do Datacenso Pesquisa, “o consumidor curitibano pretende gastar menos dinheiro do que em 2014, demonstrando estar cauteloso com a evolução do quadro econômico”. Na verdade, segundo o economista, “a expectativa do comércio para o próximo Natal é a pior dos últimos anos, desde o início da série de pesquisas feitas pela Associação Comercial do Paraná”.

Três presentes

Cada comprador relatou a intenção de presentear três pessoas com o gasto médio de R$ 85 por presente, totalizando R$ 255. Parentes (68%), filhos (49%), esposo/esposa (17%), amigos (4%) e namorado/namorada (4%), pela ordem decrescente serão os recebedores dos presentes. “No ano passado o valor médio gasto em presentes chegou a R$ 285, mostrando agora a redução de 19% no índice corrigido pela inflação”, revelou o responsável técnico pela pesquisa.

Entre os presentes mais citados estão roupas e acessórios, brinquedos, calçados, utilidades domésticas, panetones e chocolates.

A pesquisa ACP/Datacenso avaliou também o estado de espírito dos comerciantes com relação a 2016, constatando que 62% deles se mostram preocupados e apenas 19% ainda manifestam algum entusiasmo pelos negócios, enquanto 15% aguardam novas oportunidades. O índice de preocupação do empreendedor comercial apresentou o aumento de 15 pontos percentuais em comparação com o ano passado, acusando crescimento da ordem de 32%.

Para 47% dos comerciantes entrevistados o fechamento do ano de 2015 será pior do que o do ano passado. A indicação de desempenho melhor foi citada por 20%, com uma queda de 11 pontos em relação a 2014, quando registrou 31%.

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72,7% dos lojistas paranaenses não pretendem contratar temporários neste Natal

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Sondagem realizada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Paraná (Fecomércio PR) revela que 72,7% dos comerciantes paranaenses não pretendem contratar temporários neste Natal. Em 2014, a parcela de empresas que não faria contratações extras era de 60%.

Apenas 14,5% dos entrevistados pretendem ampliar o quadro funcional e 12,8% ainda não sabem. Esse quadro pouco favorável nas contratações temporárias é reflexo da perspectiva de queda nas vendas do varejo. No cenário nacional, a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) projeta uma redução de 4,1% no movimento do comércio na comparação com o ano passado, o que provocará, pela primeira vez desde 2009, uma retração no número de vagas temporárias.

O ponto positivo é que entre as empresas que planejam contratar, há 74% de chances de efetivação. Entre as possíveis vagas, 46% devem ser para a função de vendedor, 14% para caixas, 6% para o cargo de gerente e 34% para demais atribuições.

A sondagem da Fecomércio entrevistou 250 empresários do varejo da cidade de Curitiba entre os dias 21 a 29 de setembro. Entre os entrevistados, 63% são gerentes de Recursos Humanos, 31% são os proprietários e 6% de diretores.

Feira de Empregabilidade para o Natal

Para estimular o comércio diante desse cenário pouco animador, o Senac vai promover, no dia 21 de outubro, a Feira de Empregabilidade para o Natal, nas unidades de Curitiba, Cascavel, Colombo, Londrina, Maringá e Foz do Iguaçu.
A feira será uma oportunidade para a qualificação, tanto dos profissionais do comércio já empregados, quanto para as pessoas que desejam conquistar em emprego neste fim do ano. A instituição também apresentará seu portfólio de cursos nas áreas de Gestão, Comércio, Design e Gastronomia, que além de abrirem as portas para as restritas vagas temporárias, são opções para aqueles que pretendem empreender. Um bom exemplo é o curso rápido de “Panetones, Bolos e Roscas Natalinas”, com apenas uma semana de duração, que ensina receitas típicas de produtos muito procurados nessa época do ano.

De acordo com o presidente do Sistema Fecomércio Sesc Senac PR, Darci Piana, para quem investe em preparo, a crise pode se tornar uma oportunidade. “A qualificação profissional fará a diferença neste fim de ano atípico. O perfil dos trabalhadores temporários também sofrerá alterações, pois a preferência será por profissionais com alguma experiência ou qualificação”, analisa o dirigente.
Outra tendência, segundo o dirigente, é que as empresas devem aproveitar ao máximo o potencial de suas atuais equipes, estimulando-os com cursos e palestras sobre bom atendimento ao cliente. “Com consumidores menos propensos a gastar, os comerciantes precisam valorizar cada venda e a qualidade no atendimento será o diferencial”, completa Piana.

Programação

Aqueles que visitarem as unidades participantes poderão acompanhar palestras, participar de palestras e workshops sobre qualidade no atendimento ao cliente, dicas de empregabilidade, como superar a crise e elevar as vendas, decoração de vitrines, preparo de doces natalinos, artesanato, maquiagem, penteados e tranças para festas, e muito mais.
A participação é gratuita e aberta ao público. Para conferir a programação completa da feira basta acessar o site www.pr.senac.br ou ligar no 0800-6436346.

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Que tal conversar com Papai Noel pela internet?

O que Papai Noel faria se precisasse atender todos que quisessem falar com ele sobre os presente de Natal? A memória dele seria capaz de armazenar as informações sobre todos os presentes e presenteados? Assim como o bom velhinho não conseguiria atender a todos os pedidos sem falhar ou se cansar, muitas empresas podem ter problemas com o excesso de demanda dos clientes. Uma solução inovadora de atendimento robotizado via chat simula a conversa de Papai Noel com qualquer pessoa que queira pedir um presente ou uma dica para presentear nas festas de fim de ano. A conversa, em tom bem humorado, serve para apresentar o Service Bot-3, chat sem atendente desenvolvido pela Tree Tools Informática.
A nova solução foi apresentada, recentemente, no Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente em São Paulo. O sistema robotizado garante redução de custos, padronização no atendimento e maior conhecimento do histórico do relacionamento do cliente com uma empresa. O diretor da Tree Tools Paulo Sérgio Cougo comemora o sucesso do lançamento da novidade: ” Nossa ferramenta garante um atendimento dentro de um padrão previamente estabelecido pelas empresas, sem o risco de sair desse roteiro definido ou de oferecer respostas imprecisas ou contraditórias”.
O ServiceBot-3 está preparado para atender os mais diversos segmentos. “Assim como na conversa com Papail Noel, o serviço de chat automatizado pode ser aplicado à realidade de qualquer empresa. Está disponível para áreas de serviços, indústrias, comércio e qualquer aplicação que demande um chat e tenha o interesse pelas vantagens de um atendimento facilitado por um robô”, acrescenta Paulo Sérgio Cougo.
Se você quer bater um papo com Papai Noel via chat sem atendente, aí vai o link:

http://www.servicebot.com.br/chat3natal/chat/chat.zul?context=2

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