PAULO SÉRGIO COUGO possui formação Superior em informática pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduação em Análise de Sistemas na Administração de Empresas pela PUC-PR, trabalhando como professor universitário e instrutor certificado para ITIL Foundations e Cobit Foundations. Possui experiência há 30 anos em Sistema de Informação, sendo 28 anos na área de suporte a usuários. Consultor em processos de operação de centrais de atendimento, o autor é membro do HDI, do ITSMF-Brasil e do ISACA, assim como sócio e diretor técnico da empresa Tree Tools Informática e projetista das soluções HD-3 e Servicebot-3. Além disso, é certificado em ITIL Service Manager (V2), ITIL Expert (V3), Cobit Foundations 4.1. e como Consultant/Manager em ITSM baseado em ISO-20.000 pelo EXIN.
Paulo Cougo
Acontece dia 25/01 o Roadshow HDI Brasil em Curitiba
Quer descobrir como fazer sua TI caminhar em sinergia com a planejamento de crescimento da sua empresa?
O Roadshow Paraná do HDI irá promover um debate de especialistas sobre como alocar esforços e recursos para proporcionar serviços que realmente entreguem valor para o negócio da empresa. O evento é gratuito, mas as vagas são limitadas. Não perca a oportunidade única!
Data: 25 de Janeiro
Local: Rua Rockefeller, 651
Rebouças – Curitiba – PR
HORÁRIO | PROGRAMAÇÃO |
8h30-9h00 | Recepção e credenciamento |
9h00-9h30 | Abertura oficial HDI (Thiago de Marco – Diretor Executivo do HDI Brasil) |
9h30-10h15 | Uma gestão mais voltada ao negócio (Paulo Cougo – Diretor Técnico Tree Tools) |
10h15-10h45 | Coffee-break e muito networking! |
10h45-12h00 | Debate com o público: O que o service desk deve entregar para o negócio (Casseano Filho – VP Estratégia da Asyst International + Rhealeza/ Thiago de Marco – Diretor Executivo do HDI Brasil/ Paulo Cougo – Diretor Técnico Tree Tools) |
12h00 | Encerramento |