10 passos para ter uma ótima performance na Black Friday

A Black Friday de 2020 promete movimentação superior à edição de 2019, que gerou R$ 3 bilhões para o país. Para ter uma excelente atuação, a Tray, maior e melhor plataforma de e-commerce e unidade de negócios do Grupo Locaweb, montou um plano para ajudar alavancar as vendas e ter uma experiência de sucesso.

1.Planejamento
Tenha em mãos os dados dos anos anteriores e saiba o que foi mais requisitado, qual foi a porcentagem de vendas e qual foi a região que mais comprou no seu estabelecimento, esse dado ajuda na organização da logística.

2.Estoque
Não adianta ter um grande estoque de produtos que ninguém quer, por isso, é muito importante armazenar o que é necessário, o que tem maior saída, assim a margem de lucro vai ser mais assertiva.

3.SAC
É necessário ter diferentes canais para atender uma alta demanda no período da Black Friday, além de Chatbot, também ofereça maior tempo de atendimento para seus usuários.

4.De olho no frete
Oferecer serviços de logística eficiente é crucial para que a compra seja concluída. Ter um alto custo de frete ou tempo grande para entrega pode deixar o consumidor desinteressado fazendo-o optar pelo concorrente.

5.Marketplaces
Estar no maior número de marketplaces é essencial para seu e-commerce. Mas certifique-se em qual deles está seu público-alvo, e aposte na plataforma certa.

6.Conteúdo
Cada produto deve ter descrição completa e imagens de diversos ângulos, assim como medidas e modo de funcionamento. A falta de informações pode fazer o consumidor desistir da compra ou até mesmo de comprar no site.

7.Segurança
Não esqueça de ativar o https da página de pagamento para que os dados de seu consumidor permaneçam em segurança. E esse selo também é identificado pelo Google, e assim, vai indexar o endereço nas páginas principais.

8.Transparência
O endereço virtual deve conter o maior número de dados sobre o estabelecimento, como CNPJ, história e contato. Se a loja está presente apenas nas redes sociais, ofereça o maior número de dados possível, juntamente com intermediadores confiáveis de pagamento.

9. Oferecer diferentes tipos de pagamentos
Um dos motivos que também é responsável pelo abandono do carrinho, é não oferecer opções de pagamento para o consumidor, por isso, é importante que seu site esteja integrado à uma plataforma completa de pagamentos.

10. Cupons
Uma das maneiras de fidelizar o consumidor, é oferecer meios para que ele se sinta valorizado e que procure sua loja, seja através de cupons personalizados, descontos enviados por e-mail marketing ou redes sociais.
“Como é possível observar, o sucesso da Black Friday não é marcado apenas com promoções, mas é um conjunto de estratégias e hábitos que precisam estar adaptados na loja virtual. É importante salientar que a pandemia do Covid-19 alterou o comportamento de compra, além do aumento de compras realizadas por dispositivos móveis, o consumidor estará à procura de produtos e serviços que agreguem qualidade de vida para seu dia a dia”, finaliza Willians Marques, diretor-geral e fundador da Tray.

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Saiba quais os passos necessários para você criar um e-commerce

O movimento na área do comércio eletrônico está em ascensão. E, embora haja um grande número de lojas online consolidadas, muitas marcas têm visto a digitalização como uma forma de se reorganizar para alcançar suas vendas. Dessa forma, as dúvidas sobre os cuidados e passos necessários para a criação do site próprio de vendas estão ganhando visibilidade. Então, confira as dicas a seguir do Thiago Mazeto, diretor do comercial e marketing da Tray, unidade de e-commerce do Grupo Locaweb.

Para montar sua plataforma própria, é preciso ter um planejamento prévio já com objetivos estabelecidos. É a partir deles que você irá organizar os produtos que irá vender, procurar uma conta que garanta o fluxo de caixa e margem do negócio, além de estudar seu público-alvo.

Segundo o especialista da Tray, estudar como ocorrem as aquisições de tráfego e conversão de vendas, fluxo de caixa e margem, logística a ser implementada, possibilidade de integração com marketplaces e com meios de pagamentos é fundamental. “Para que tudo saia como o esperado, é preciso traçar o público-alvo, saber as necessidades dentro do nicho e se preparar em relação à gestão do negócio”, explica ele.

Ao começar, também é fundamental tomar os devidos cuidados para não acabar sendo amador dentro da sua área. Por isso, para quem está começando, a dica é lembrar-se de que a qualidade é um dos principais pontos para o comprador. É imprescindível cumprir com as promessas, principalmente, em relação aos prazos de entrega. Outro ponto de atenção é estabelecer uma margem para saber até onde pode ir quanto às estratégias de preços.

No quesito confiança, é possível estruturar algumas ações para ser transparente com os clientes. “Escolher o layout da sua loja virtual de forma embasada é uma forma de transparecer segurança e credibilidade. E, indo mais a fundo, também é preciso garantir a qualidade dos produtos e segurança nas transações, tanto para o comprador, quanto para você, vendedor”, sugere Mazeto.


Dessa forma, dentre os pontos principais para criar seu e-commerce e colocar suas vendas na internet, é importante mencionar a valorização da experiência do usuário. Para isso, a estratégia é optar por uma plataforma responsiva, que garanta os acessos via celular, que vêm crescendo até mesmo quando se trata de compras online.

Assim, além da organização, questões como logística, financeiro e navegação são fundamentais para a demanda e até mesmo o aumento dela. “Feito é melhor que não feito. É importante começar, mesmo que o negócio ainda seja pequeno, pois assim você pode evoluir gradualmente. E, para garantir esse avanço, a maior dica é optar por uma plataforma de e-commerce que integre sua página com todo seu ecossistema e passe segurança e estabilidade para seu negócio”, finaliza o especialista.

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