A aplicação do ICI que gerencia o uso da rede corporativa da Prefeitura de Curitiba, denominada Open Domain Controller (OpenDC), foi aprimorada pra otimizar o atendimento técnico aos usuários e descentralizar as tarefas das equipes que trabalham com a ferramenta. “Com esta melhoria, os atendentes do Service Desk passaram a realizar a criação de e-mail, liberação de acesso à rede e, em breve, também poderão fazer a liberação de proxy. Anteriormente, estas tarefas dependiam de diferentes equipes”, comenta o supervisor de suporte Elton Vinicius Rauh. “Assim, a autorização de entrada de um novo usuário e a criação de seus dados de acesso, que antes levava até quatro horas para ser finalizado, agora é feita em cerca de cinco minutos”, exemplifica.
Utilizando plataforma totalmente opensource, o OpenDC foi desenvolvido em linguagem Java para gestão de domínios de rede e tem como principais funcionalidades a criação de contas de usuários, grupos, compartilhamentos, gerenciamento de senhas, permissões, criação de conta de e-mail, gestão de cotas de e-mail, gestão de listas de distribuição e relação de confiança entre domínios. O principal benefício da evolução da solução é o aumento da segurança de dados e controle de acesso para a Prefeitura de Curitiba. “Com a funcionalidade de auditoria, o sistema permite que o cliente tenha total visibilidade sobre o que é realizado na ferramenta, além de que todas as ações só podem ser efetuadas com ordem de serviço”, detalha Elton.
De acordo com Elton, os Ambientes Informatizados também ganham mais agilidade no atendimento, com ampla automatização na geração de cadastros de acordo com os requisitos do sistema. “As demais equipes de infraestrutura agora têm mais condições para se concentrar na implantação de sistemas, pesquisa de novas soluções e resolução de problemas de alta complexidade”, explica Elton.
Sistema
Ao todo, são 33,8 mil logins em uso pela Prefeitura de Curitiba em 42 domínios existentes. Hoje, 13,2 mil destes logins são gerenciados por meio da ferramenta OpenDC. “Logo chegaremos a administrar 100% dos usuários da rede corporativa, aumentando ainda mais a eficiência da gestão de TI no local”, divulga Elton, mencionando que o sistema já é totalmente integrado à nova versão do Zimbra, o gerenciador de e-mail em uso pelos servidores da gestão municipal.
Fonte: Instituto Curitiba de Informática